TERMINI & CONDIZIONI DI VENDITA

Bass Freaks - Guitar Freaks

Bass Freaks e Guitar Freaks sono marchi commerciali gestiti da Bass Freaks SRL, una società a responsabilità limitata costituita secondo la legge belga. Tutte le vendite effettuate con entrambi i marchi si concludono legalmente con Bass Freaks SRL. Qualsiasi diritto e obbligo contrattuale derivante dai presenti Termini & Condizioni fa capo a Bass Freaks SRL.

Bass Freaks e Guitar Freaks vendono esclusivamente strumenti e accessori nuovi. Per strumenti usati e servizi di conto vendita, si prega di visitare Sarg's Guitars, un'attività correlata ma legalmente distinta, gestita da Sarcastic Mouse Production SRL, una società a responsabilità limitata costituita secondo la legge belga e interamente di proprietà di Sargon Astepho. Sarg's Guitars mantiene i propri Termini & Condizioni.

1 · PREZZI E TASSE

1.1. Tutti i prezzi includono l'IVA europea per i clienti residenti nell'Unione Europea.

1.2. I clienti situati in USA, Canada, Australia, Giappone, Hong Kong, Svizzera, Regno Unito e altri paesi extra-UE visualizzeranno i prezzi nella propria valuta locale, al netto delle imposte sulle vendite locali. Il cliente è l'unico responsabile di tutte le tasse, i dazi e le imposte applicabili nel proprio paese.

1.3. Tutti i pagamenti sono elaborati in euro. Bass Freaks SRL non è responsabile per i tassi di conversione valutaria applicati da piattaforme di pagamento, banche o emittenti di carte di credito.

1.4. In caso di resi o rifiuti da parte di clienti situati al di fuori dell'Unione Europea, le commissioni di elaborazione di carte di credito e PayPal non sono rimborsabili, poiché non vengono rimborsate a Bass Freaks SRL.

2 · GARANZIA

2.1. Tutti gli strumenti nuovi venduti all'interno dell'UE sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni prevista dalla legge.

2.2. Per esercitare i diritti di garanzia, Bass Freaks SRL deve essere informata per iscritto entro il periodo di garanzia applicabile dalla data di acquisto.

2.3. Le richieste di garanzia devono essere supportate da fotografie e/o video. Può essere organizzato anche un incontro diagnostico tramite videochiamata (FaceTime, WhatsApp o equivalente).

2.4. La garanzia non copre i danni derivanti da:

• uso negligente o manipolazione impropria;
• cadute, urti o esposizione a umidità eccessiva;
• tensione errata delle corde o condizioni di conservazione inadeguate;
• modifiche apportate dal cliente o riparazioni non autorizzate.

2.5. Al cliente non è consentito effettuare riparazioni senza previo accordo scritto di Bass Freaks SRL. Qualsiasi riparazione eseguita senza tale accordo non sarà coperta da garanzia.

2.6. Ove applicabile, Bass Freaks SRL si riserva il diritto di indirizzare le riparazioni in garanzia a un partner di assistenza autorizzato.

3 · SPEDIZIONE E TRASPORTO

3.1. Tutti i prezzi sono indicati senza costi di spedizione, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente. Si prega di richiedere un preventivo di spedizione prima dell'acquisto.

3.2. Nel caso in cui uno strumento venga danneggiato durante il trasporto, Bass Freaks SRL deve essere informata per iscritto il prima possibile, allegando fotografie dell'articolo e dell'imballaggio. Bass Freaks SRL coprirà tutti i costi ragionevoli necessari per riparare lo strumento e riportarlo alle sue condizioni originali.

3.3. I tempi di consegna sono indicativi e basati sull'esperienza passata. Bass Freaks SRL non è responsabile per ritardi causati da corrieri o dogane.

3.4. Bass Freaks SRL non è responsabile per dazi doganali, tasse o qualsiasi problema derivante dal processo di importazione. Tutte le responsabilità relative all'importazione spettano esclusivamente al cliente.

3.5. In caso di reso o rifiuto della consegna, Bass Freaks SRL non è tenuta a rimborsare le spese di importazione. È responsabilità del cliente contattare il proprio ufficio doganale locale.

3.6. A qualsiasi cliente internazionale che rifiuti un articolo precedentemente ordinato verranno addebitati i costi di spedizione andata e ritorno, più una commissione di rifornimento (restocking fee) del 20%, oltre a eventuali dazi, spese doganali o costi di corriere addebitati a Bass Freaks SRL.

4 · RESI E RIMBORSI

4.1. I clienti residenti nell'Unione Europea possono restituire qualsiasi articolo acquistato online entro 14 giorni dalla ricezione, gratuitamente e senza fornire alcuna motivazione. Le spese di spedizione per il reso all'interno dell'UE sono coperte da Bass Freaks SRL.

4.2. Come consentito dalla legge UE, potrebbe essere applicata una detrazione se lo strumento è stato manipolato o utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento (es. uso per concerti, sessioni di registrazione, usura visibile o danni).

4.3. Gli acquisti effettuati in negozio sono definitivi e non soggetti al diritto di recesso, in conformità con la legge belga.

4.4. Per i resi dall'esterno dell'Unione Europea, Bass Freaks SRL si riserva il diritto di applicare una commissione di rifornimento (restocking fee) del 20% più i costi di spedizione andata e ritorno, oltre alle commissioni non rimborsabili di carte di credito e PayPal.

4.5. Tutti gli ordini personalizzati e gli ordini speciali (articoli non a magazzino) sono vendite definitive. Non saranno accettati resi.

5 · ACCONTI, DEPOSITI (LAYAWAY) E ORDINI SPECIALI

5.1. Tutti gli acconti non sono rimborsabili, tranne nel caso in cui un cliente residente nell'UE eserciti il diritto di recesso di 14 giorni su un articolo disponibile a magazzino e non personalizzato. Gli acconti su strumenti realizzati su misura e ordini speciali non sono rimborsabili in nessuna circostanza.

5.2. Gli acconti sono trasferibili su un altro strumento nei nostri negozi (Bass Freaks, Guitar Freaks o Sarg's Guitars).

5.3. Bass Freaks SRL accetta acquisti tramite deposito (layaway/rateizzazione). È richiesto un acconto minimo del 30-50% per avviare un piano di rateizzazione.

5.4. Qualora il cliente non rispetti le date o gli importi di pagamento concordati, Bass Freaks SRL si riserva il diritto di recedere dall'accordo e rimettere l'articolo in vendita. Tutte le somme versate nell'ambito di un accordo di rateizzazione non sono rimborsabili; tali vendite sono considerate definitive.

6 · INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

6.1. Le fotografie professionali possono differire dall'aspetto reale dello strumento di persona. L'illuminazione, le impostazioni dello schermo, l'attrezzatura fotografica e altri fattori influenzano il modo in cui uno strumento appare nelle immagini. Si incoraggiano i clienti a richiedere ulteriori fotografie o una visione tramite videochiamata prima dell'acquisto.

6.2. Bass Freaks SRL non è responsabile per i costi di setup individuale di alcuno strumento. Le preferenze di setup variano da musicista a musicista e non possono essere garantite. Qualsiasi setup professionale richiesto dopo l'acquisto è responsabilità del cliente.

6.3. I numeri di serie degli strumenti non vengono divulgati per politica aziendale. Bass Freaks SRL si riserva il diritto di non fornire tale informazione fino alla conferma della vendita. Questa politica esiste per proteggere sia i nostri clienti che il nostro inventario.

7 · GIURISDIZIONE E DISPOSIZIONI GENERALI

7.1. I presenti Termini & Condizioni sono regolati dalla legge belga e dalle normative europee applicabili ai consumatori.

7.2. In caso di controversie o contenziosi, il foro esclusivo competente è quello di Bruxelles (Belgio).

7.3. Il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini & Condizioni prima di completare un acquisto. L'effettuazione di un ordine costituisce accettazione.

Ultimo aggiornamento: agosto 2026